Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Get Your Way SRL (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site getyourway.be, nos services logiciels et nos produits matériels connectés.

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et aux lois belges applicables.

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles comme décrit ici. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf indication contraire dans cette politique.

Collecte et utilisation des informations

Afin d'améliorer votre expérience durant l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter certaines informations personnelles vous concernant, notamment votre nom, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations servent à vous contacter ou à vous identifier.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services (exécution d'un contrat – art. 6.1.b RGPD)
• Répondre à vos demandes (intérêt légitime – art. 6.1.f)
• Améliorer nos produits et assurer leur sécurité (intérêt légitime – art. 6.1.f)
• Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti (consentement – art. 6.1.a)
• Respecter nos obligations légales (facturation, garantie – art. 6.1.c)

Données d'utilisation de l'appareil

Pour améliorer nos produits et fournir un support client de qualité, nous pouvons collecter des données sur l'utilisation de nos produits. Cela peut inclure des statistiques d'usage, des rapports d'erreurs et des informations de diagnostic.

Ces données sont collectées de manière anonyme et utilisées uniquement pour l'amélioration de nos produits et services. Vous avez le droit de vous opposer à cette collecte à tout moment en nous contactant à l'adresse info@getyourway.be ou via le formulaire de contact du site.

Mises à jour du firmware et du logiciel

Pour offrir la meilleure expérience à nos clients, nous pouvons collecter des informations sur l'appareil, telles que sa configuration matérielle et logicielle, ainsi que la version du firmware ou du logiciel installée. Ces informations servent à proposer des mises à jour adaptées aux appareils et à garantir que nos utilisateurs disposent des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.

Données de journal (log)

Pour améliorer nos services, nous recueillons des données de journal depuis votre navigateur lorsque vous visitez notre site. Ces données peuvent comprendre votre adresse IP, la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, la date et l'heure de vos visites, le temps passé sur chaque page, ainsi que d'autres statistiques.

Cookies

Les « cookies » sont de petits fichiers de données, souvent utilisés comme identifiant unique anonyme, envoyés à votre navigateur par les sites que vous visitez, puis stockés sur votre ordinateur.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et pour collecter des informations. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies, et vous serez informé lorsqu'un cookie est envoyé à votre appareil. Si vous refusez les cookies, certaines parties de nos services pourraient ne plus fonctionner correctement.

Mesure d'audience (Matomo)

Nous utilisons Matomo, une solution de mesure d'audience hébergée sur nos propres serveurs en France. Aucune donnée n'est transmise à des tiers (ni Google, ni aucun autre prestataire d'analytics).

Matomo est configuré en mode sans cookies avec anonymisation de votre adresse IP. Aucune information permettant de vous identifier personnellement n'est collectée ni stockée. C'est la raison pour laquelle nous n'affichons pas de bandeau de consentement : la configuration respecte les exemptions prévues par la CNIL et l'Autorité belge de protection des données.

Les données collectées (pages consultées, pays, type d'appareil, site référent) servent uniquement à améliorer le contenu et l'ergonomie du site. Elles sont conservées 13 mois maximum.

Refuser la mesure d'audience

Si vous ne souhaitez pas que vos visites soient comptabilisées, vous pouvez vous désinscrire ci-dessous. Votre choix est mémorisé localement dans votre navigateur.

Partage des données et sous-traitants

Vos données ne sont partagées qu'avec les sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service, chacun lié par un accord de traitement conforme au RGPD :

• Resend (envoi des emails du formulaire de contact) : les informations saisies dans le formulaire (nom, email, entreprise, message) transitent par Resend pour nous être transmises. Resend applique des clauses contractuelles types conformes au RGPD.
• OVHcloud (hébergement du site et de notre instance Matomo) : infrastructure située dans l'Union européenne.
• Les autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige.

Notre outil de mesure d'audience Matomo est auto-hébergé sur notre propre infrastructure : aucune donnée analytique n'est transmise à un prestataire d'analytics tiers.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes). Toutefois, aucun système n'étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une protection absolue.

Services tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. partenaires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à lire leurs politiques.

Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnellement identifiable auprès d'un enfant de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement de nos serveurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter par mail (info@getyourway.be) ou via le formulaire de contact pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle version sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique périodiquement pour prendre connaissance des éventuels changements. Ces modifications prennent effet immédiatement dès leur publication.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit de limitation du traitement
• Droit de portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail (info@getyourway.be)