Ons privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Get Your Way SRL (hierna “wij”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website getyourway.be, onze softwarediensten en onze verbonden hardwareproducten gebruikt.

Wij verwerken uw gegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - EU 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

Door onze website en onze diensten te gebruiken, stemt u in met de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke informatie zoals hier beschreven. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij anders vermeld in dit beleid.

Verzameling en gebruik van informatie

Om uw ervaring bij het gebruik van onze diensten te verbeteren, kunnen wij bepaalde persoonlijke informatie over u verzamelen, met name uw naam, telefoonnummer en postadres. Deze informatie wordt gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Onze diensten te leveren (uitvoering van een overeenkomst – art. 6.1.b AVG)
• Uw vragen te beantwoorden (gerechtvaardigd belang – art. 6.1.f)
• Onze producten te verbeteren en hun veiligheid te waarborgen (gerechtvaardigd belang – art. 6.1.f)
• Commerciële communicatie te sturen indien u hiermee hebt ingestemd (toestemming – art. 6.1.a)
• Onze wettelijke verplichtingen na te leven (facturatie, garantie – art. 6.1.c)

Gebruiksgegevens van het toestel

Om onze producten te verbeteren en kwaliteitsvolle klantenondersteuning te bieden, kunnen wij gegevens over het gebruik van onze producten verzamelen. Dit kan gebruiksstatistieken, foutrapporten en diagnostische informatie omvatten.

Deze gegevens worden anoniem verzameld en uitsluitend gebruikt voor de verbetering van onze producten en diensten. U hebt het recht om u op elk moment tegen deze verzameling te verzetten door contact met ons op te nemen op het adres info@getyourway.be of via het contactformulier van de site.

Updates van firmware en software

Om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, kunnen wij informatie over het toestel verzamelen, zoals de hardware- en softwareconfiguratie en de versie van de geïnstalleerde firmware of software. Deze informatie wordt gebruikt om updates aan te bieden die zijn afgestemd op de toestellen en om ervoor te zorgen dat onze gebruikers over de nieuwste functionaliteiten en beveiligingsupdates beschikken.

Logbestanden (logdata)

Om onze diensten te verbeteren, verzamelen wij logdata van uw browser wanneer u onze site bezoekt. Deze gegevens kunnen uw IP-adres, de versie van uw browser, de pagina's die u bezoekt, de datum en het tijdstip van uw bezoeken, de tijd die op elke pagina wordt doorgebracht en andere statistieken omvatten.

Cookies

“Cookies” zijn kleine gegevensbestanden, vaak gebruikt als anonieme unieke identificator, die door de sites die u bezoekt naar uw browser worden gestuurd en vervolgens op uw computer worden opgeslagen.

Onze site gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en om informatie te verzamelen. U kunt cookies aanvaarden of weigeren en u wordt op de hoogte gebracht wanneer een cookie naar uw toestel wordt gestuurd. Als u cookies weigert, werken bepaalde onderdelen van onze diensten mogelijk niet meer correct.

Bezoekersmeting (Matomo)

Wij gebruiken Matomo, een oplossing voor bezoekersmeting die op onze eigen servers wordt gehost in Frankrijk. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden (noch aan Google, noch aan een andere analyticsprovider).

Matomo is geconfigureerd in cookievrije modus met anonimisering van uw IP-adres. Er wordt geen informatie verzameld of opgeslagen waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Daarom tonen wij geen toestemmingsbanner: de configuratie respecteert de vrijstellingen waarin de CNIL en de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit voorzien.

De verzamelde gegevens (geraadpleegde pagina's, land, type toestel, verwijzende site) worden uitsluitend gebruikt om de inhoud en de ergonomie van de site te verbeteren. Ze worden maximaal 13 maanden bewaard.

De bezoekersmeting weigeren

Als u niet wilt dat uw bezoeken worden geregistreerd, kunt u zich hieronder uitschrijven. Uw keuze wordt lokaal in uw browser onthouden.

Delen van gegevens en verwerkers

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met de verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst, elk gebonden door een AVG-conforme verwerkersovereenkomst:

• Resend (verzending van de e-mails van het contactformulier): de gegevens die u in het formulier invoert (naam, e-mail, bedrijf, bericht) lopen via Resend om aan ons te worden bezorgd. Resend past AVG-conforme modelcontractbepalingen toe.
• OVHcloud (hosting van de site en van onze Matomo-instantie): infrastructuur gelegen in de Europese Unie.
• De bevoegde autoriteiten, uitsluitend indien de wet dit vereist.

Onze tool voor bezoekersmeting Matomo wordt zelf gehost op onze eigen infrastructuur: er worden geen analysegegevens doorgegeven aan een externe analyticsprovider.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (encryptie, toegangscontrole, back-ups). Aangezien geen enkel systeem volledig veilig is, kunnen wij echter geen absolute bescherming garanderen.

Diensten van derden en externe links

Onze site kan links bevatten naar sites van derden (bv. partners, sociale netwerken). Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken en raden u aan hun beleid te lezen.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien wij ontdekken dat een kind jonger dan 13 jaar ons persoonlijke informatie heeft bezorgd, verwijderen wij die onmiddellijk van onze servers.

Als u ouder of voogd bent en weet dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft bezorgd, neem dan contact met ons op per e-mail (info@getyourway.be) of via het contactformulier, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment bij te werken. Wij brengen u op de hoogte van elke wijziging door de nieuwe versie op deze pagina te publiceren. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen. Deze wijzigingen treden onmiddellijk na publicatie in werking.

Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op toegang tot uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen de verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op per e-mail (info@getyourway.be)